• Pozyskanie umowy z klientem i jej sprawna obsługa w organizacji to podstawa budowania wieloletnich relacji z klientami. Im rzetelniej zweryfikowane zostaną dane umowy i ustalenia z klientem, tym mniejszy koszt obsługi klienta.
• Handlowiec pozyskuje od klienta, różne informacje/dane i materiały i na ich podstawie negocjuje umowę.
  Aplikacja CC wpiera handlowca przy ewidencji danych niezbędnych przez organizację dla zawieranej umowy. Obligatoryjność pól sprawia, że żadna istotna i wymagana w procesie informacja nie zostanie przez handlowca pominięta, gdyż w przeciwnym razie system nie pozwoli na zgłoszenie umowy do procesowania przez zespół backoffice.
• Zdefiniowane odpowiedzialności, przypisane etapom statusy umożliwiają bieżące śledzenie postępu procesowanego zgłoszenia. Komunikacja z handlowcem oparta jest o powiadomienia aplikacyjne, które wskazują czy i jak działania z ramienia handlowca są konieczne.
• Dzięki workflow CC handlowiec wie czy dane jego zgłoszenia się zgodne z wymaganiami organizacji, ma informację o statusie zgłoszenia a ponadto może wygenerować treść umowy, którą udostępnia organizacja w ramach aplikacji CC. Zespół backoffice ma pewność, że dane przekazane przez handlowca są zgodne z wymaganiami organizacji przy zawieraniu umowy, może komunikować z handlowcem w ramach zgłoszenia o ewentualnych uwagach/nieścisłościach, a kończąc procesowanie zgłoszonej umowy, zespół backoffice tworzy rekord umowy, który zostaje przekazany do systemu współpracującego, w którym mają miejsce rozliczenia z klientem.
• Aplikacja CC to świetne narzędzie do współpracy zarówno w handlowcami będącymi pracownikami organizacji, jak i podmiotami zewnętrznymi. Daje kontrolę nad dostępem do danych klientów, obiektów i zgłoszeń nowych umów. Pozwala na przypisywanie zgłoszeń wybranym handlowcom i umożliwia masowe tworzenie zgłoszeń nowych umów, co upraszcza procesowanie umów np. w postępowaniach przetargowych.

• Bieżąca obsługa klienta wymaga od organizacji dostępu do aktualnych danych klienta, jego umów czy obiektów, a także spraw, które były dla niego procesowane w organizacji.
• Aplikacja CC umożliwia zarządzanie tymi danymi oraz informacjami i ich bieżące wykorzystanie np. przez działy obsługi klienta.

W dobie zwiększonych oczekiwań klientów w zakresie oszczędzania energii, aplikacja CC wspiera przedsiębiorstwa, które realizują przedsięwzięcia służące poprawie efektywności energetycznej u ich klientów.

Dzięki zamodelowanym w CC procesom w zakresie poprawy efektywności energetycznej, użytkownik zobowiązany jest wypełnić niezbędne dane dla dalszego procesowania realizacji przedsięwzięcia. Aplikacja automatycznie przypisuje status oraz przekazuje proces do odpowiedzialnych osób/działów, które zobowiązane są do dalszego procesowania zgłoszenia.

Osoby nieupoważnione, nie zmienią zaewidencjonowanych danych oraz nie wypełnią danych, do których nie są umocowane.

Ewidencja procesu w aplikacji, daje użytkownik CC informację o etapie, na którym znajduje się proces, jakich klientów i obiektów dotyczy proces, jaka osoba/dział jest aktualnie odpowiedzialna za procesowanie.
Wszystkie informacje są w jednym miejscu, nawet jeżeli proces obejmuje wiele działów firmy lub firm w ramach grup kapitałowych.

Organizacje, które wyliczają i przedkładają klientom raporty z efektów działań optymalizacyjnych, mogą je drogą elektroniczną przekazywać z CC.

Raporty z efektów są wyliczane w aplikacji S-RDM (aplikacja UseCC) i przekazywane do CC. Jeżeli organizacja ma wdrożony Portal Klienta UseCC, efekty optymalizacji są wizualizowane klientowi w Portalu.

Kluczowe korzyści biznesowe:

• Eliminacja błędów i braków w danych
• Skrócenie czasu obsługi zgłoszeń
• Transparentność i zgodność z wymaganiami URE